常见问题
常见问题
如果这里没有你要的答案，发邮件到 support@facenest.net。
产品
我的照片会上传到你们服务器吗？
不会。所有处理都在你的电脑上完成。联网只发生在三件事上：激活、定期授权核对（订阅版至少每 45 天一次，全自动）、以及付款（由 Creem 处理）。详见 隐私政策。
需要装 Python 或别的环境吗？
不需要。下载解压、双击 FaceNest.exe 就能用。也不用管理员权限，不写注册表。
支持哪些系统？
Windows 10 / 11（64 位） —— 在 Windows 11 24H2 上验证。macOS 处于 Beta：要求 macOS 14（Sonoma）及以上、Apple Silicon（M1 及更新）；不支持 Intel 芯片的 Mac —— 上游 PyTorch 已停止发布 Intel 版 macOS 轮子。macOS Beta 已经可以在下载页下载，首次打开会被系统拦一下（未签名）。Linux 还没有 —— 没测过之前我们不会声称支持。
界面支持中文吗？
支持。中文 / English 可以在设置页一键切换，切换后立刻生效，不用重启。
第一次用会很慢吗？
首次使用较大的可选模型时，需要先下载（几百 MB 到约 2 GB）；首次建立语义索引也需要一段时间（界面有进度条，期间人脸 / 标签搜索照常可用）。具体时间取决于你的硬件，不做承诺。
硬件
必须要有 NVIDIA 显卡吗？
不必须。没有独立显卡也能用，只是语义搜索会明显慢一些。有 N 卡时自动启用 GPU 加速，速度可提升十几倍（实测 17.8 倍）。
免费版只能用 CPU 吗？
不是。免费版不限制运行时 —— 有 N 卡就用 GPU。免费版的限制只有两条：图库 100 张、语义搜索 20 次。
支持 AMD / Intel 显卡吗？
支持。后端自动选择：N 卡走 CUDA，其他 Windows 显卡走 DirectML，Apple Silicon 走 CoreML / MPS（打标签、人脸检测用 CoreML，语义搜索用 MPS）。完全没有独显也能用，只是慢一些；具体效果取决于显卡与驱动。
会占用多少磁盘？
下载包约 6 GB；解压后约 10 GB（含随应用自带的模型）；较大的可选模型最多再加约 4 GB。缩略图与索引会随图库增长。
能一边跑一边做别的事吗？
可以。设置页有「省电模式」，打开后打标签会改钉在核显上跑，独显可以空出来给别的程序用。
隐私与数据
删除照片时会动我的原文件吗？
不会。FaceNest 只删自己生成的缩略图与索引；你的原始照片、视频永远不会被改动。导出也只写副本。
数据存在哪里？
只存在你自己的电脑上，不会上传。 Windows：解压目录下的 data/（绿色便携，整个目录搬走即可）。macOS：~/Library/Application Support/FaceNest/（含 models/ 与 logs/），导出默认写到 ~/Pictures/FaceNest。备份就是把那个数据文件夹整体拷走。详见隐私政策。
怎么彻底删除我的授权记录？
发邮件到 support@facenest.net，附上付款邮箱或激活码，我们会删除服务端对应的激活记录。详见 隐私政策。
购买与激活
免费版有什么限制？
图库上限 100 张、语义搜索 20 次体验。人脸搜索、标签搜索、相册浏览不限次数。
年付和月付有什么区别？
权益完全一样（图库不限量 + 语义搜索不限量）。年付 $50（≈ $4.17/月），月付 $6；打算长期用选年付更划算。
支持哪些付款方式？
信用卡、Apple Pay、Google Pay（由 Creem 处理，自动处理各地税费）。不支持支付宝与微信支付。
付款后怎么拿到激活码？
Creem 会把激活码发到付款时填写的邮箱。到应用「设置 → 授权与额度」粘贴即可，详见激活帮助。
可以在几台电脑上用？
2 台。换机时先在旧机器上点「解绑本机」，再到新机器激活；每 90 天可以自助解绑 1 次。
订阅会自动续费吗？
会，由 Creem 自动扣款，权益自动顺延。应用会在到期前提醒你；即使一时没续上，也还有 14 天宽限期，正常付费的用户不会掉档。
订阅到期后会锁住我的照片吗？
不会。 到期后有 14 天宽限期；宽限结束只是降级回免费版（图库上限 100 张、语义搜索关闭），已有照片、人脸、标签、相册照常可搜，一个文件都不会删。
退款、取消与授权核对
怎么取消订阅？想退款怎么办？
付款与退款都由 Creem（记录商户）处理：付款后 60 天内可向 Creem 提出退款申请。
取消订阅可以自助：用购买邮箱登录 Creem 客户门户，进「Manage Subscription」→「Cancel Subscription」。取消只是停止续费，已付的这一期仍可用到期末。
有疑问请先联系我们（support@facenest.net）—— 直接发起拒付会产生额外手续费、处理也更慢。详见退款与取消政策。
订阅版需要经常联网吗？
不需要，但需要偶尔联网一次：至少每 45 天连接一次网络完成授权核对。核对是全自动的 —— 只要电脑能上网，应用会在后台完成，你不需要做任何操作；一年下来大约 8 次。
为什么要有这个：授权是离线生效的，只有定期核对，我们才能在你换电脑、续费或退款时正确判断授权状态。行业里 Adobe Creative Cloud 是每 30 天、GraphPad Prism 是每 30 天 —— 我们给的 45 天比这两家都宽松。
长期离线会怎样：应用会提前提醒你。如果超过 45 天没有核对，专业版会暂停，联网后自动恢复 —— 照片和索引不会被删除，也不需要重新购买。
发送了什么：只有激活码、本机识别码和应用版本，不包含你的照片、文件、路径或搜索记录。详见 隐私政策。
我点了「上传诊断日志」，会上传照片吗？
不会。那是一个由你主动点击的功能，发送的是日志包（运行记录、错误信息、环境信息），用来帮我们排查问题。只有你点了才会发送。 详见 隐私政策。